Deze week lanceerde Jumbo Supermarkten hun bestel-app. Adformatie vroeg een aantal mensen uit het vak om te reageren op de vraag of deze nieuwe app haar concurrent Albert Heijn eindelijk van de troon stoot. Mijn reactie staat hieronder, de overige reacties zijn hier te lezen.
‘De Jumbo app is geen Appie-killer, maar –net als de recent gelanceerde online shop- een randvoorwaarde voor elke supermarkt die haar dienstverlening wil aanpassen op de mediaconsumptie van vandaag. Bij de Zwitserse retailer LeShop wordt al 1 op de 3 orders via hun app gedaan. En de bestelfrequentie op mobiel is twee keer hoger dan online. Ondanks het kleine scherm gooien gebruikers binnen 10 minuten met gemak 60 items in hun mandje. Verder kopen de klanten van LeShop die de winkel bezoeken en online boodschappen doen twee keer zoveel dan een klant die alleen in de supermarkt komt. Albert Heijn stoot Jumbo met deze nieuwe app niet van de troon. Wel hebben ze de afgelopen jaren veel omzet laten liggen…’.
De genoemde aantallen komen uit een artikel over LeShop van McKinsey wat hier te lezen is (via @sheilastruyck).